Konfliktmanagement

Wo Menschen zusammenkommen gibt es Konfliktpotenziale. Konflikte entstehen durch unterschiedliche Sichtweisen, Meinungen, Interessen, zwischenmenschliche Beziehungen, Wertehierarchien und Verhaltensweisen etc. Diese verschiedenen Möglichkeiten und Ursachen können Konflikte entstehen lassen.

Das Wissen um Konfliktpotenziale kann dem Entstehen schon vorbeugen. Kenntnisse über Ursachen und Techniken für den Umgang mit Konflikten können im Kommunikationsprozess hilfreich sein, die Eskalation zu begrenzen. Führungskräften, die durch Konflikte gebundene Energiepotenziale produktiv einsetzen, eröffnen sich Chancen zur Weiterentwicklung und Steigerung des Führungs- und Teamerfolges.

Inhalte

• Die Entstehung von Konflikten, verschiedene Konfliktarten
  
• Die persönliche Einstellung zu Konflikten
  
• Konfliktsysteme und –phasen und die entsprechenden Interventions- und Deeskalationstechniken
  
• Der Umgang mit Konflikttypen
  
• Feedback-Techniken
  

Ziele

• Konfliktsituationen frühzeitig erkennen, verstehen und analysieren können.
  
• Erweiterung des Wissens und Könnens, adäquat mit Konfliktsituationen umgehen und auflösen zu können
  
• Erlernen kreativer und effizienter Konfliktlösungsstrategien
  
• Verändern von Konfliktenergien zu Entwicklungspotenzialen
  
• Erweitern des Rollenrepertoires als Führungskraft