Kommunikationsentwicklung

Für den persönlichen und damit auch unternehmerischen Erfolg werden zunehmend die weichen Faktoren wichtig. Zu diesen Faktoren zählen in erster Linie die methodischen und sozialen Kompetenzen im Umgang mit Menschen. Hierbei ist auch die erfolgreiche Kommunikation, die Fähigkeit Informationen, Anliegen und Aufgaben verständlich mitzuteilen, bedeutend. In herausfordernden Szenarien aus der beruflichen Praxis trainiern und reflektieren die Teilnehmer ihr Verhalten. Ziel ist immer der Ausbau des persönlichen Handlungsrepertoires, um in der Kommunikation individueller, flexibler und erfolgreicher zu sein.

Inhalte:

• Grundlagen einer exzellenten Kommunikation
• Kommunikationsstile erkennen und verfeinern
• Sicherheit und Alternativen im Umgang mit der eigenen Kommunikation
• Eigene und fremde Kommunikationskanäle aufeinander abstimmen
• Nonverbale Kommunikation
• Ziele entwicklen und vereinbaren
• "Schwierige" Gespräche erfolgreich führen
• Erlernen von Techniken der Präsentation und Moderation

Ziele:

• Erlernen von Gesprächstführungstechniken und diese bewusst und effizient einzusetzen
• Erkennen, wie in schwierigen Situationen variabel und erfolgreich kommuniziert werden kann
• Zielgruppengerecht ansprechen und präsentieren können 
• Leiten und Moderieren von Gruppengesprächen
• Ausbau der sozialen Kompetenz 

Schwerpunkte:

• Mitarbeitergespräche
• Entwicklungsgespräche
• Zielvereinbarungsgespräche
• Konfliktgespräche
• Rückkehrgespräche